Здравствуйте! Прошу совета, что делать дальше. 21.12.2009 в г. Щёлково я обратилась в центр красоты Белль с желанием сделать химическую завивку волос. Салон позиционирует себя, как "Центр красоты класса люкс". В остальные заведения города идти было страшновато, так как качество процедуры полностью зависит от мастерства парикмахера-стилиста. После "химии" была довольна собою и работой. Однако через пару дней после мытья головы обнаружила под пальцами в прилобной части головы участки с "ёжиком". При ближайшем тщательном рассмотрении это оказались мои волосы, длиной в 2-3 миллиметра.(остальная длина просто-напросто видимо отвалилась при завивке). Может поэтому мастер настаивала на укладке на диффузор в день завивки, чтобы скрыть дефекты своей работы. Вред посчитала не существенным и разбираться не пошла. Однако при последующем мытье , о ужас, обнаружились такие проплешины по всей голове! 30.12.2009. обратилась в салон с заранее составленной претензией, которую администратор принимать отказалась, долго советуясь по телефону с ген. директором. Мол, приходите, когда она будет лично. И вообще, кто вам сказал, что это после "химии"!!! На что я сказала, что готова дать свою голову на осмотр всем желающим экспертам, а претензию отправлю по почте. Администратор предложила осмотреть меня девушке, которая мне и делала завивку. Та с вежливой улыбкой заверила меня, что это якобы прикорневой завиток, вот он и жёсткий. Я успокоилась. Однако на следующий день, разглядывая свою голову я всё-таки убедилась, что это пресловутые обломанные волосы.
Собираюсь идти опять с претензией, но что делать если не примут, почтой? И как и где провести экспертизу? Готова сама обратиться и за это заплатить. Что делать, если они предложат свою экспертизу. Требую у них всего лишь возврата денег без морального вреда.