Я по глупости сдал свой с/т в гарантийный ремонт и пришел к выводу, что по многим группам товаров гарантийные СЦ должны быть истреблены как пережиток времён
дефицита. Просто не надо туда обращаться. Ведь нет же гарантийного ремонта обуви. Тогда брак будут принимать только продавцы или производители, что, в свою очередь, приведет к улучшению качества продукции.
Пока же надо на практике уравнять права Потребителя и СЦ - последние всегда правы по умолчанию, а Потребители доказывают свою невиновность в поломке.
Мне кажется, что возврат техники из гарантийного ремонта без ремонта вопрос скорее юридический, чем техничекий, при условии, что СЦ при отказе ссылается на дефекты,
которые д.б. выявлены при приеме изделия и с которыми в ремонт не берут. Например,
если сданный в ремонт телевизор вернулся без ремонта с приговором «нарушены пломбы», то это уже не техническая проблема. С моим телефоном аналогичная ситуация – в ремонт взяли, а в ремонте отказали, т.к. мастер увидел помятый шидьдик и обнаружил несовпадение эл. IMEI и на шильдике. Если речь идёт о защите потребителя то позиция
простая – в описании аппарата эти дефекты не описаны, значит, их и не было. Как заставить СЦ доказать свою невиновность или вернуть деньги?