Здравствуйте!!!
недавно мною было приобретено ювелирное изделие, в котором в последствии был обнаружен заводской дефект(при первом закрытии серьги отвалилась стойка), что незамедлительно было предъявлено продавцу(яшма золото), для гарантийного ремонта.
Изделие было принято и в течении 3-х недель было отремонтировано(по словам продавца)
При получении данного изделия ,мною, были обнаружены повреждения механического характера, в следствии не квалифицированного ремонта, о чем было указано продавцу.
на мое требование (устное) о возврате денег за данный товар, была в очередной раз выписана квитанция о получении от меня данного изделия, для изучения руководителем данного магазина и ювелиром (видимо ранее выполнявшим не квалифицированный ремонт) и принятия ими решения о правомерности моих требований, и уже неделя ни ответа ни привета.
Подскажите пожалуйста как мне поступить в данной ситуации , что бы получить деньги обратно за данный товар (какие бумаги , заявления, и прочие требования к продавцу необходимы)
Квитанция о первичной приемке изделия продавцом на ремонт, у меня была изъята при получении и уничтожена.
заранее спасибо!!!